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關鍵時刻,一時語塞,不知道該說什麼?想化解尷尬場面,反而失言失措?

臨機應變的一句話,比「聊不停」還重要!

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說話,是維持人際關係最重要的一環,也是最難的一門學問。

無心之話得罪人、不敢說真話、被對方的言語或表情刺傷……

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